எங்களிடம் உங்கள் கருத்துகளை பகிரவும்

உங்கள் கருத்துகள் எங்களுக்கு உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை எவ்வாறு பூர்த்தி செய்கிறோம் என்பதையும், தேவையான இடங்களில் எவ்வாறு மேம்படுத்தலாம் என்பதையும் கற்றுக்கொள்ள உதவும்.

உங்கள் கருத்துகளை பகிர்வது எப்படி:

• அருகிலுள்ள NDB வங்கிக் கிளையை அணுகலாம் அல்லது உங்கள் கிளை முகாமையாளர்/ உறவு முகாமையாளரை தொடர்புகொள்ளலாம்
• 24 மணிநேர அழை மையத்தை +94 (0) 11 7448888 என்ற இலக்கத்தில் தொடர்பு கொள்ளலாம்
• எங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பலாம்: contact@ndbbank.com
• எங்களுக்கு அஞ்சலில் எழுதவும்: Customer Experience Officer, National Development Bank PLC, எண் 92, பெர்னாட் சொய்சா மாவத்தை, கொழும்பு 05.

எங்கள் பதில் வழங்கும் முறை:

ஒரு புகாரை பெற்றவுடன், அது வங்கியின் வேண்டுகோள் மற்றும் புகார் கண்காணிப்பு முறைமை (CSRM)-இல் பதிவு செய்யப்படும், மேலும் தனிப்பட்ட குறிப்பு இலக்கம் (reference number) வழங்கப்படும். இந்த குறிப்பு இலக்கம் உங்கள் பதிவு செய்யப்பட்ட மின்னஞ்சல் முகவரிக்கு அனுப்பப்படும் மற்றும் எங்களால் 5 வேலை நாள்களுக்குள் தீர்வு வழங்கப்படும்.

புகாரின் தன்மையை பொருத்து நியமிக்கப்பட்ட காலக்கெடுவில் தீர்வு வழங்க இயலாத நிலை ஏற்பட்டால், எங்களது பதில் அளிக்கும் தேதியைத் தெரியப்படுத்துவோம்.

நீங்கள் எங்களது பதிலால் முழுமையாக திருப்தியடையாத நிலை ஏற்பட்டால், அதனை இலங்கை மத்திய வங்கியின் நுகர்வோர் தொடர்புப் பிரிவிற்கோ, அல்லது இலங்கை நிதி வலையமைப்பாளர் அலுவலகத்திற்கோ முறையிடலாம்.

இலங்கை மத்திய வங்கியின் நிதி நுகர்வோர் தொடர்புப் பிரிவு (FCRD):

அஞ்சல் முகவரி:
நிதி நுகர்வோர் தொடர்புப் பிரிவு,
எண்: 30, ஜனாதிபதி மாவத்தை,
கொழும்பு 01.
தகவல் மைய ஹாட்லைன்: 1935
தொலைபேசி: +94 112 477 966
தொலைநகல்: +94 112 477 744
மின்னஞ்சல்: fcrd@cbsl.lk

இலங்கை நிதி வலையமைப்பாளர் அலுவலகம்

திரு. ஆனந்த குமரதாச
நிதி வலையமைப்பாளர்
நிதி வலையமைப்பாளர் அலுவலகம்,
எண். 01, பெதெஸ்தா பிளேஸ், மிலாகரிய,
கொழும்பு - 05.
தொடர்பு எண்: +94 11 259 5624
தொலைநகல்: +94 112 595 625
மின்னஞ்சல்: fosril@sltnet.lk
இணையதளம்: www.financialombudsman.lk